Privacidade e LGPD

Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 25/10/2026

Esta política explica, de forma direta, quais dados pessoais a 645 Turismo trata neste site (645turismo.com.br), para quê, por quanto tempo e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é responsável

Controladora: 645 TURISMO CONSULTORIA E SERVICOS LTDA, CNPJ 48.925.512/0001-95 (645 Turismo).

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD) e canal para pedidos de titulares: contato@645turismo.com.br.

A Área do Prestador (sistema.645turismo.com.br), onde guias e prestadores se cadastram, tem política própria: sistema.645turismo.com.br/privacidade.

2. Quais dados tratamos, para quê e em que base legal

• Contato pelo formulário do site: nome, WhatsApp/telefone, e-mail, tipo de atendimento e mensagem. Usamos para responder seu pedido de orçamento ou informação. Base legal: seu consentimento (art. 7, I) e procedimentos preliminares a pedido seu (art. 7, V). O formulário é enviado por meio do serviço Web3Forms, que entrega a mensagem ao nosso e-mail.
• Contato por WhatsApp: ao clicar nos botões de WhatsApp você sai do site e fala diretamente com a 645; recebemos seu número e o que você escrever. A conversa também é regida pelas políticas do WhatsApp.
• Estatísticas de uso (Google Analytics 4): páginas visitadas, tempo no site, tipo de aparelho e navegador, país/cidade aproximados e identificadores de cookie. Só com o seu consentimento (art. 7, I), para entender quais conteúdos são úteis e melhorar o site. Os sinais de publicidade do Google ficam desligados.
• Idioma por localização: se você aceitar, consultamos seu endereço IP no serviço ipapi.co apenas para descobrir o país e sugerir inglês ou espanhol. Não guardamos o IP; só a escolha de idioma, no seu navegador. Base legal: consentimento (art. 7, I).
• Fontes de letra (Google Fonts) e registros do servidor: para exibir o site, seu navegador pede as fontes ao Google (que recebe seu IP) e o servidor de hospedagem registra IP, data e páginas acessadas por segurança. Base legal: legítimo interesse (art. 7, IX) em manter o site funcionando e seguro.
• Pesquisa de satisfação após a viagem: notas, comentários e, se você quiser, um meio de contato. Usamos para melhorar os passeios e responder quem pediu retorno. Base legal: legítimo interesse (art. 7, IX). O painel de resultados é restrito à equipe.
• Viagens e passageiros: dados informados na compra (nome, documento, data de nascimento, telefone e observações) são usados para montar listas de embarque e operar a viagem, e compartilhados apenas com guias e equipe escalados. Base legal: execução de contrato (art. 7, V) e obrigações legais (art. 7, II).

Não vendemos seus dados, não fazemos perfis para publicidade e não tomamos decisões automatizadas sobre você.

3. Cookies e armazenamento local

Cookies são pequenos arquivos que o navegador guarda. Usamos também o armazenamento local do navegador. Sem o seu consentimento, só rodam os itens essenciais. Você escolhe no aviso que aparece na primeira visita, e pode mudar a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé de qualquer página. A escolha vale por 12 meses.

Ao recusar as estatísticas, o Google Analytics não é carregado e seus cookies são apagados. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador.

4. Com quem compartilhamos e transferência internacional

Compartilhamos dados apenas com quem precisa para prestar o serviço: nossa equipe, guias e prestadores escalados (para viagens), instituições financeiras (pagamentos), autoridades quando a lei exigir e fornecedores de tecnologia que atuam em nosso nome:

• Locaweb (Brasil): hospedagem do site e do sistema.
• Web3Forms (EUA): entrega as mensagens do formulário de contato.
• Google (EUA): Google Analytics (se você consentir) e Google Fonts.
• ipapi.co (EUA): descobre o país pelo IP (se você consentir).

Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados (art. 33 da LGPD). Ela ocorre com base no seu consentimento (art. 33, VIII) ou, no caso do formulário, para executar o atendimento que você pediu, e os fornecedores adotam salvaguardas contratuais próprias.

5. Por quanto tempo guardamos

• Mensagens de contato: pelo tempo necessário ao atendimento e por até 12 meses depois do último contato, exceto se virar um contrato (aí valem os prazos abaixo).
• Dados de passageiros: apagados ou anonimizados 180 dias depois do fim da viagem; registros de venda e fiscais são guardados pelos prazos legais (em geral 5 anos).
• Estatísticas do Google Analytics: conforme a configuração da conta, por até 14 meses.
• Pesquisa de satisfação: enquanto forem úteis para melhorar o serviço, preferencialmente de forma agregada.
• Escolha de cookies e idioma: no seu navegador, até expirar ou você apagar.

6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados; acessar uma cópia; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei; pedir portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar consentimentos (nas “Preferências de cookies” ou por e-mail); e se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@645turismo.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se achar que seus direitos não foram respeitados, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd.

7. Como protegemos seus dados

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por login e por necessidade, registro de acessos a dados sensíveis, retenção limitada e fornecedores que adotam medidas de segurança. Se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD, conforme a lei.

8. Crianças e adolescentes

Este site não é dirigido a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados deles. Reservas e contatos devem ser feitos por responsáveis. Se identificarmos dados de uma criança fornecidos sem autorização do responsável, vamos apagá-los.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto para refletir mudanças no site ou na lei. Mudanças relevantes serão destacadas nesta página, com a data da última atualização no topo. Se a mudança exigir novo consentimento, o aviso de cookies será exibido novamente.

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